在生成式人工智能技术日新月异的当下，企业界正积极投身于利用AI技术创造价值的激烈竞赛中。据Gartner预测，至2029年，中国将有60%的企业将AI技术深度融入其主要产品和服务，使之成为推动收入增长的核心动力。
安克创新，作为一家享誉全球的智能硬件科技企业，早在2023年便前瞻性地全面启动了拥抱AI的战略，旨在通过AI技术赋能产品研发与企业内部效率提升，从而在激烈的市场竞争中占据先机。
安克创新科技股份有限公司的首席信息官龚银透露，自公司实施ALL in AI战略以来，已在智能客服、营销、企业级AI能力、编码等多个领域和业务层面广泛应用AI技术。在此过程中，亚马逊云科技的生成式AI技术与云计算服务发挥了关键作用，助力安克创新推动产品智能化升级，加速创新研发进程，并显著提升了用户体验与品牌竞争力。
截至目前，安克创新已成功打造超过300个活跃的AI智能体，并将AI代码采纳率提升至50%。这一显著成果得益于公司与亚马逊云科技的深度合作。自2017年起，双方便携手在云端架构搭建、核心业务系统迁移等方面取得了显著成效。进入AI大模型时代，双方的合作进一步深化，共同探索生成式AI技术在多应用场景下的创新应用。
在智能客服领域，安克创新利用亚马逊云科技的人工智能技术，构建了智能化、个性化的云联络中心。这一创新举措使得客服部门的工单解决率大幅提升至70%，显著优化了全球用户的体验与满意度。双方还在积极探索AI语音客服机器人的应用落地，以期为全球消费者提供更加优质、高效的客户服务。
在营销服务领域，亚马逊云科技同样为安克创新提供了强有力的支持。双方联合探索下一代AI Native的自动化营销与运营产品形态，助力安克创新自建多模态AIGC内容生产平台Vela。该平台覆盖了从产品设计到营销物料内容生成等多个环节，已产出超过120万张营销图像，实现了流程提效50%以上的显著成果。同时，安克创新还自研了智能广告系统，借助AI技术实现精细化投放，有效提升了广告活动的运营效率。
进入2024年，随着AI Agent能力的提升，安克创新进一步打造了企业级AI能力底座“AIME平台”。该平台接入了多种主流的大语言模型，沉淀了300多个活跃的AI Agent，为算法工程师、产品经理、品牌经理、财务等不同岗位的业务人员提供了智能化办公与自动化管理的强大支持。安克创新还利用亚马逊云科技的全托管生成式AI服务Amazon Bedrock接入Anthropic Claude模型，显著提升了编码效率，使得AI代码采用率大幅提升至50%。
龚银在分享与亚马逊云科技的合作经验时强调，精准的时机判断与高质量的数据融合是企业应用生成式AI技术的两大关键点。安克创新在业务AI化的过程中，始终注重业务成熟度、技术成熟度以及企业内部团队成熟度的综合考量，以确保AI技术的有效应用与业务价值的最大化。
凭借亚马逊云科技在全球领先的技术优势、完善的生成式AI能力和安全合规体系，以及专业高质量的服务团队，安克创新成功构建了数据驱动型企业，实现了创新研发效率与产品迭代速度的双重提升，进一步巩固了品牌在全球市场的核心竞争力。
文章采集于互联网