近期，一起涉及甘肃兰州消费者王先生的购车纠纷引起了广泛关注。王先生于2023年在兰州之星奔驰4S店斥资百万余元购入了一辆奔驰S450L轿车，然而，这辆豪华轿车却并未给他带来预期的驾驶体验。
据王先生描述，在购车后的两年多时间里，他多次遭遇车辆在高速公路和市区行驶中突然熄火且无法启动的情况。特别是在高速公路上，这种情况已经发生了四次，市区内也发生了一次。为此，他不得不多次呼叫拖车服务，累计拖车次数已达五次之多。
面对频繁出现的故障，王先生深感困扰，于是前往4S店寻求解决方案。然而，4S店的答复却让他倍感失望。虽然4S店承认车辆存在问题，但表示无法确保能够修好，更无法满足王先生退换车的要求。这样的答复显然无法让王先生满意。
4S店发言人对此事进行了回应。他表示，4S店对车辆存在的问题并不否认，并已经按照厂家的指导方向对线路进行了检查。然而，他强调，4S店不能给出绝对的承诺，因为修理结果存在不确定性。为了弥补王先生的损失，4S店提出了延长质保期的方案，希望能在心理上给予王先生一定的安慰。
然而，这一方案并未得到王先生的认可。他坚持认为，车辆在高速公路上熄火已经构成了严重的质量事故，对驾乘人员的生命健康构成了威胁。而且，经过多次修理仍未解决问题，这样的车辆必须退换。
有网友指出，根据汽车三包法的相关规定，如果因同一产品质量问题累计修理超过5次，车主有权要求4S店退换车。这一规定似乎为王先生的诉求提供了法律支持。
目前，双方仍未就此事达成一致意见。王先生表示，他将继续通过合法途径维护自己的权益。而4S店方面也表示，将继续与王先生进行沟通协商，寻求妥善的解决方案。
此事件再次引发了消费者对汽车质量和售后服务的关注。对于消费者来说，购买汽车不仅是一次大额消费，更是对品牌和服务的信任。因此，汽车厂商和4S店应该更加重视产品质量和售后服务，确保消费者的权益得到切实保障。
同时，监管部门也应该加强对汽车市场的监管力度，加大对违规行为的处罚力度，确保市场秩序的规范有序。只有这样，才能为消费者创造一个更加公平、透明的消费环境。
在此背景下，我们期待相关部门能够尽快介入调查，为消费者维权提供有力支持。同时，也呼吁广大消费者在购买汽车时保持理性，选择有信誉的品牌和服务商，确保自己的权益得到有效保障。
文章采集于互联网